Devo integrare un chatbot basato su AI sul sito web di un cliente e probabilmente collegarlo sia a WhatsApp sia a Facebook Messenger. L’obiettivo principale è fornire assistenza clienti 24/7: rispondere a FAQ, gestire richieste quando è possibile altrimenti smistare richieste complesse verso un operatore umano e mantenere la conversazione fluida e naturale. Cerco qualcuno che possa seguire l’intera installazione e configurazione, personalizzazione del flusso di dialogo, caricare file aziendali condivisi tramite drive, messa online sul sito tramite widget o pop-up, e, se richiesto, successiva integrazione con le API ufficiali di WhatsApp Business e di Facebook Messenger. Mi interessa soprattutto la tua esperienza concreta in progetti analoghi. Nella candidatura evidenzia: • casi d’uso o demo funzionanti che mostrino l’integrazione multicanale; • tecnologie e stack che intendi utilizzare; • eventuale tempistica di consegna per le diverse fasi (analisi, sviluppo, test, rilascio). Consegnerai: 1. chatbot funzionante sul sito (frontend + backend); 2. (se richiesto) collegamento operativo a WhatsApp e Facebook Messenger con template messaggi approvati; 3. documentazione tecnica di installazione e manutenzione; 4. prova e test Se hai già affrontato sfide simili e puoi garantire risultati misurabili in termini di velocità di risposta e riduzione dei ticket, sarai il partner ideale.