Saya membutuhkan modul chat berbahasa Indonesia yang dapat dipasang sekaligus di website dan aplikasi mobile. Fungsi utamanya adalah melayani pelanggan, jadi alur percakapan harus ramah, jelas, dan mampu menanggapi pertanyaan umum secara otomatis—mulai dari sapaan awal hingga penutup, termasuk eskalasi ke agen bila diperlukan. Agar implementasinya lancar, saya ingin: • Widget atau script siap‐pakai untuk web serta paket/SDK yang dapat diintegrasikan ke aplikasi Android dan iOS. • Sistem pesan otomatis yang mudah saya atur sendiri (template sapaan, respons FAQ, pengalihan ke agen). • Panel admin sederhana berbahasa Indonesia untuk memantau percakapan, mengedit skrip, dan melihat statistik dasar. • Dokumentasi instalasi dan petunjuk penggunaan lengkap. Solusi yang fleksibel dan masih bisa dikembangkan—misalnya menambah chat grup atau berbagi file di masa datang—menjadi nilai tambah. Saya terbuka terhadap usulan teknologi asalkan stabil, aman, dan mudah saya pelihara.