Saya ingin membangun sebuah sistem manajemen pelanggan berorientasi bisnis yang memudahkan saya memantau, mencatat, dan menindaklanjuti seluruh interaksi dengan klien dalam satu tempat terpusat. Gambaran singkat Saat ini data pelanggan tersebar di spreadsheet, email, dan catatan manual sehingga proses follow-up lambat dan laporan penjualan sulit dibuat. Saya membutuhkan solusi terpadu—baik berbasis web maupun aplikasi ringan—yang memungkinkan tim sales dan layanan pelanggan bekerja efisien. Fungsi inti yang saya butuhkan • Dashboard ringkas menampilkan ringkasan pipeline, status tiket, dan metrik penjualan harian. • Modul kontak pelanggan lengkap (profil, riwayat interaksi, unggah dokumen, dan tag/segmen). • Fitur pencatatan aktivitas otomatis (email, panggilan, pertemuan) serta notifikasi tugas lanjutan. • Laporan dan analitik sederhana—mis. konversi prospek, performa agen, dan umur tiket. • Hak akses bertingkat agar data sensitif hanya terlihat oleh peran tertentu. • Opsi ekspor/impornya data CSV untuk migrasi awal dan backup rutin. Harapan saya – Antarmuka bersih dan mudah dipelajari oleh staf non-teknis. – Stack teknologi fleksibel; saya terbuka pada rekomendasi Anda asalkan dokumennya jelas dan mudah dipelihara. – Kode terstruktur, disertai petunjuk instalasi serta panduan singkat penggunaan. – Timeline realistis, termasuk satu putaran revisi setelah demo fungsional pertama. Bila Anda berpengalaman membangun CRM ringan atau aplikasi serupa, jelaskan pendekatan, contoh proyek relevan, dan perkiraan durasi pengerjaan. Saya menantikan solusi efektif yang langsung dapat meningkatkan produktivitas tim kami.