Canlı Destek Uzmanı Olarak Başvuru Merhaba, Bahis platformunuzda kullanıcılar için sağladığınız yazılı chat desteğine katkıda bulunmak istiyorum. Amacım, ziyaretçilerinize en hızlı ve etkili şekilde yardımcı olmak, sorularını en geç 30 saniye içinde yanıtlayarak %90 ve üzeri memnuniyet oranı sağlamak. Hakkımda: Yazılı chat üzerinden canlı destek konusunda deneyimliyim ve müşterilerle etkili iletişim kurabilirim. Popüler chat araçları (Zendesk, LiveChat, vb.) konusunda tecrübem var ve CRM paneli üzerinden sohbet kaydı, etiketleme ve raporlama yapabilirim. Sıkça sorulan soruları (promosyonlar, para yatırma/çekme, hesap güvenliği, vb.) hızlıca öğrenip, akıcı Türkçe ve tercihen İngilizce olarak yanıtlayabilirim. Esnek vardiya saatleri konusunda uyum sağlayabilirim ve 7/24 hizmet vermek konusunda sıkıntı yaratmam. Takip ve raporlama sürecinde günlük kısa performans özeti, haftalık detaylı rapor (sık sorular, çözüm süreleri, öneriler) hazırlama deneyimim bulunuyor. Teslim Etmeyi Hedeflediğim Kriterler: Ortalama ilk yanıt süresi: ≤30 saniye Günlük kısa performans özeti Haftalık detaylı rapor Projeye ASAP başlamak istiyorum ve müsaitlik takvimim tamamen esnek. Sizinle çalışmak için sabırsızlanıyorum. Teşekkürler, [Bahtiyar Aydın Demirkıran]