Quiero llevar la atención de mi tienda online a otro nivel implementando la API de WhatsApp Business. Necesito un flujo capaz de responder de forma inmediata a mis clientes y guiarlos desde un menú interactivo hasta la información o el agente adecuado. Lo esencial de la solución: • Respuestas automáticas basadas en un árbol de preguntas frecuentes, siempre visibles a través de un menú desplegable/listado. • Posibilidad de derivar la conversación a un agente humano cuando el cliente lo solicite o se detecte una consulta compleja. • Flujo adaptable para futuras ampliaciones (por ejemplo, notificaciones de pedidos o integración con nuestro CRM en una fase posterior). Entregables esperados: 1. Configuración completa de la API de WhatsApp Business (Meta Cloud API o proveedor autorizado equivalente). 2. Diseño y carga del menú de opciones y las respuestas predeterminadas, optimizadas para e-commerce. 3. Lógica de redirección a agentes humanos, ya sea mediante handover protocol o webhook personalizado. 4. Documentación breve: cómo actualizar mensajes, añadir nuevas opciones y monitorear logs. 5. Archivo de prueba o video corto demostrando la automatización en funcionamiento. Valoro una implementación limpia, con código comentado (si aplica) y enfoque en la experiencia de usuario. Si has trabajado antes con flujos similares para tiendas en línea, menciona ejemplos relevantes.