Caut un asistent virtual care să preia relația zilnică cu clienții mei și să răspundă prompt, politicos și orientat spre soluții. Activitatea se desfășoară în trei limbi – română, engleză și spaniolă – iar interlocutorii pot veni cu întrebări generale, reclamații sau solicitări de suport pentru produsele și serviciile pe care le ofer. Ce vreau să obțin: • Răspunsuri rapide și profesioniste la întrebările generale ale clienților • Gestionarea completă a reclamațiilor și feedback-ului până la rezolvare, cu ton empatic și constructiv • Asistență de bază pentru produsele și serviciile noastre, explicată clar pe canalele date (e-mail, chat sau telefon, după caz) • Rapoarte scurte, periodice, despre tipul solicitărilor primite și eventuale tendințe sau propuneri de îmbunătățire Cont cu CRM sau sistem de ticketing este un plus; dacă ai deja experiență, menționează pe scurt instrumentele folosite. Flexibilitatea de a lucra câteva ore pe zi în intervalele agreate și disponibilitatea de a escalada cazurile critice sunt importante. Dacă îți face plăcere să comunici, scrii corect în cele trei limbi și te simți confortabil să reprezinți brandul meu în fața clienților, te invit să îmi lași un mesaj detaliat despre experiența ta și intervalul orar în care poți lucra.